谷歌打造了市场上最受欢迎的Google Ads广告系统,但并没有提供足够的客服支持。“Google Ads产品很棒,但客服很差”,“Google Ads遇到问题打电话给谁?”。获得Google Ads客服支持是很多企业的难题,好消息是,现在Google Ads支持微信对话了。
Google Ads官方微信是什么?

这个服务号很早之前就存在了,不过之前似乎都没有提供在线客服的功能。最近(2021年)登录Google Ads的时候,才在Google Ads官网上发现了这个服务号可以提供在线客服的功能。大家可以用微信扫描下面的二维码关注谷歌营销商学院,然后与Google Ads客服在线沟通。
关注谷歌营销商学院的微信服务号后,可以直接输入文字来与Google沟通,将有专属微信客户经理进行答疑。 Google Ads客服在线时间:周一至周五,早上9点至下午5点
Google Ads大陆400电话客服是什么?
Google Ads客服电话:400-890-0611
服务时间:周一到周四上午 9 – 下午 6:00,周五上午 9:30 – 下午 4:00(北京时间)
受新冠病毒 (COVID-19) 的影响,为保障 Google 支持专家的健康安全,我们可能会暂时停止或推迟提供某些支持服务,以作为预防措施。对于由此可能给您带来的任何不便,我们深表歉意,同时也感谢您的耐心等待。随着疫情的变化,这条通知消息也会及时更新。
——Google 新型冠状病毒肺炎 (COVID-19)服务和支持
2020年新冠病毒全球爆发之后,已经无法主动拨通Google Ads的客服电话了。但2021年Google Ads官网上又出现了400电话,大家如果遇到问题也可以尝试这个渠道。
有意思的是,我看到Google Ads官网提供的客服信息页面写着:每日预算高于 30 RMB 的广告主即可享受免费服务。
30 RMB?我很好奇Google如何得出的这个数字,难道有大量账户的日消耗是低于30人民币的吗。如果是这样的话,Google Ads在中国的市场潜力真的还非常大。
Google Ads客服在线联系工单
https://support.google.com/google-ads/gethelp
如果无法通过上面两种方式与Google取得联系,可以尝试填写在线工单。点击链接可以进入Google在线工单界面。
注意,你需要登录自己的Google账户。
空空如也!